SAC será fechado e população deverá entrar em contato apenas pelo Fale 115
A Codau adotou medidas preventivas para enfrentar a pandemia do Coronavírus em Uberaba e assegurar a continuidade do abastecimento de água na cidade, sem interrupções.
A prioridade será dada para os processos de tratamento e distribuição de água e coleta e tratamento de esgotos. A maioria dos servidores ligada à área de execuções de obras e manutenções, lotados no Centro Operacional de Logística, na Av. Nenê Sabino, irá trabalhar em horários alternados a partir desta segunda-feira, dia 23 de março, visando a redução de pessoas ao mesmo tempo na unidade. Outras providências de resguardo da saúde dos servidores estão em andamento como a distribuição de frascos com álcool gel em toda a frota.
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Av. Leopoldino de Oliveira, 4295 (centro) a partir de segunda-feira (23) será fechado. Os setores do administrativo, na sede da Av. da Saudade, já estão trabalhando a portas fechadas para o público. O trabalho Home Office foi adotado em vários departamentos, onde é possível, e um sistema de revezamento de pessoal em outros casos será implementado já no dia 23.
O Fale 115 continuará a receber as demandas da população 24h/dia, entretanto vários serviços serão postergados para após o fim da curva de risco do Coronavírus.
“Paulatinamente iremos esvaziar os ambientes de trabalho da Codau, mas manteremos todos os que são essenciais em atividade”, pontuou o presidente da Codau, Luiz Guaritá Neto. Ele observou que o quadro de gerência e direção da autarquia é formada na sua maioria por pessoas acima de 60 anos, que continuarão trabalhando para dar segurança à cidade.
Para o setor comercial da autarquia medidas foram adotadas neste momento que o país está paralisado pela pandemia.
1 – Os cortes de água estão temporariamente suspensos.
2 – A Codau irá flexibilizar ainda mais o parcelamento de dívidas.
3 – Para o caso de atrasos em contas de água e esgoto, pelos próximos 60 dias, não serão cobrados juros e multas.
4- O serviço de coleta de lixo na cidade não sofrerá nenhuma alteração.
“Hoje a Codau tem um nível de inadimplência acima de 40% no primeiro mês de entrega da conta. É muito alto, mas estamos adequando nossas necessidades de sobrevivência ao momento crítico que todos os uberabenses estão passando. Estamos trabalhando para colaborar com a sociedade”, ressaltou Luiz Guaritá Neto. Ele pediu compreensão da população em relação à redução do tempo de atendimentos às demandas do público, pois as equipes estarão voltadas para as Ordens de Serviço prioritárias.
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