Codau apresenta balanço de ações do ano de 2018

Dados como consumo per capita, inadimplência e pesquisa de satisfação foram apresentados pela direção

A Companhia Operacional de Desenvolvimento, Saneamento e Ações Urbanas (Codau) realizou mais de 117 mil serviços de manutenções em toda a cidade, entre manutenções de água, esgoto e hidrômetros, recomposições de vias e passeios, cortes e religações no ano passado.

A média, somente de Ordens de Serviços de rua, relacionados à água e ao esgoto, chegaram a 120 por dia em 2018. Os dados foram divulgados nesta terça-feira (12) em coletiva de imprensa realizada pelo presidente da autarquia, Luiz Guaritá Neto e os diretores Luiz Antônio Henrique Molinar (Financeiro) e Olavo Resende Júnior (Saneamento). Guaritá ressaltou que mesmo com a redução da carga horária de 8h para 6 horas as equipes de rua conseguiram realizar os 10% a mais de demandas dos serviços que aumentaram de 2017 para 2018. ‘Isto foi resultado da gestão operacional e de logística que nos permitiu avançar neste ponto. E ressalto que o envolvimento do nosso quadro de servidores também foi fundamental para essa sequência de resultados positivos’, completou ele.

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Com o fechamento das informações do ano foi possível verificar o volume de água consumido pelo uberabense. A cidade consumiu 19,3 bilhões de metros cúbicos de água. Em 2018 a média de consumo per capita do uberabense foi de 211 litros/habitante/dia. A média nacional, segundo IBGE, é de 116 l/hab/dia.

Luiz Guaritá também apresentou os números de inadimplência em relação às contas de água em aberto em 2018. Ao longo do ano, as contas não pagas no primeiro mês, após a entrega da fatura, chegou a ultrapassar 50%. O percentual vai diminuindo assim que as novas faturas são entregues e no final do ano o percentual estabilizou-se em 5% de inadimplência. O sistema de recuperação de crédito, que inclui ligações para os devedores através do call center ativo, além dos avisos de corte de água impressos, conseguiu receber 87% das contas. O ano fechou com uma dívida de R$ 6,4 milhões relativos à estas dívidas em aberto dos consumidores.

A Central de Atendimento Telefônico (CAT) no ano de 2018 recebeu mais de 62 mil ligações dos consumidores, solicitando serviços e informações. A Codau também realiza o trabalho de telemarketing ativo, que pesquisa a satisfação dos clientes em relação à aprovação do serviço realizado, bem como sobre a qualidade da prestação de serviços da Codau. Em ambos os casos as médias foram relevantes – 91% de aprovação dos serviços solicitados e 95,1% de satisfação em relação ao desempenho da Codau.

O presidente da autarquia também detalhou as ações do componente de Resíduos Sólidos, que passou a ser administrado em parte pela Companhia. Os serviços de coleta domiciliar de lixo, a capina mecanizada, varrição e o aterro sanitário agora são de responsabilidade da Codau. Já a programação da varrição, poda de árvore, ecopontos, limpeza de boca de lobo, terrenos e entulhos e ainda coleta de lixo hospitalar, lixo dos cemitérios e feiras livres continuam com a Prefeitura. Guaritá reafirmou que as novas tarefas da Companhia estão previstas na Legislação Federal que define Resíduos Sólidos e Drenagem Urbana como atribuições do saneamento, além de água e esgoto.

O prefeito Paulo Piau também participou da coletiva e destacou que a Codau é um órgão do administração que desempenha com excelência suas atribuições e deposita confiança na direção. ‘O uberabense deve se orgulhar em ter a Codau como uma das 10 melhores empresas de saneamento do país’, finalizou ele.